Garantia e troca dos produtos

Empório do Músico busca fornecer o máximo de informações sobre os produtos para que os clientes façam a escolha do produto que melhor atenda as suas necessidades e expectativas. Caso o produto adquirido não esteja de acordo com o solicitado deve-se tomar as providências específicas para cada situação abaixo:

Trocas

- O CONSUMIDOR deverá entrar em contato com o Empório do Músico para que possa ser orientado sobre qual procedimento deve tomar para o envio da mercadoria para a troca. O contato poderá ser feito em horário comercial através dos telefones (11) 3798-2069 e (11) 8571-8534, ou enviando e-mail para: emporio@emporiodomusico.com.br
- O contato deverá ser efetuado em até 48hs (quarenta e oito horas) após o efetivo recebimento da mercadoria e a remessa da mesma não poderá ser efetuada após 7 dias corridos, contados à partir da data de entrega do produto. - O produto deverá ser encaminhado em sua embalagem original, junto da 2ª via da nota fiscal (via AMARELA).
- Todos os produtos encaminhados ao Empório do Músico por motivo de defeito passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. - O Empório do Músico reserva-se ao direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução ou troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.
- Caso não haja prévia comunicação, a devolução poderá recusada pelo Empório do Musico e o produto devolvido ao CONSUMIDOR, cabendo a este arcar com os custos de remessa.

Arrependimento

Para devolver um produto por desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:

- O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto. - O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, sem manuseio das lombadas em caso de livros,partituras e métodos com encadernação brochura, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui.

- Importante mencionar que, havendo indícios de uso do produto, ou caso o produto não retorne na embalagem original, a devolução não será aceita. Sendo assim, remeteremos o produto para o respectivo endereço de entrega, reservando-nos o direito de nova cobrança de frete.

- Não realizamos trocas de brindes.

- O CONSUMIDOR deverá entrar em contato com o Empório do Músico para que possa ser orientado sobre qual procedimento deve tomar para o envio da mercadoria a ser devolvida. O contato poderá ser feito através dos telefones (11) 3798-2069 e (11) 8571-8534 (em horário comercial), ou enviando e-mail para: emporio@emporiodomusico.com.br

 Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito, o prazo para informar a ocorrência é de até 7 dias após o efetivo recebimento da mercadoria e a remessa da mesma deverá ser efetuada em até 48hs da comunicação do defeito junto ao Empório do Músico.

 Deve-se observar os seguintes pontos:
- O produto deverá estar na embalagem original, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios(quando existentes) que possuir.
- Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, o Empório do Músico providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente.

- O Empório do Músico isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo de avaliação do produto.

- Em caso de comprovação de defeito de fabricação, o CONSUMIDOR poderá optar em receber um novo produto ou reembolso no valor pago através das seguintes formas: (I) restituição do valor do produto, mediante depósito em conta-corrente indicada pelo cliente (para pagamentos efetuados através de Boleto Bancário, Transferência Eletrônica e Cartão de Crédito).

Outros Motivos

Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento:

- Embalagem aberta ou avariada.
- Produto avariado.
- Produto em desacordo com o pedido.
- Se receber o produto, o prazo para solicitação da devolução será de 72 horas a contar do recebimento do mesmo.

Observações:

Todo material exposto é original e impresso. Não comercializamos cópias. No caso de exposição de CD-Roms, assim como CDs de áudio confirmamos que são produtos originais vindo diretamente das editoras.

Antes de efetuar sua compra, verifique a descrição e ficha técnica do produto que você deseja comprar, bem como a foto.

Nosso produtos são divididos em 4 categorias: NOVO, SEMINOVO, USADO e EDIÇÃO ANTIGA.

Produto NOVO: - Produto sem uso, adquirido diretamente das editoras.
Produto SEMINOVO :- Produto sem uso, porém adquirido em outlets, e por isto, podem apresentar marcas, como carimbos ou logotipos das lojas que as distribuíam, também podem apresentar sinais de amarelamento.
Produto USADO : - Produto de segunda mão, com sinais de manuseio do usuário anterior, como leve amassamento nas extremidades (orelhas), amarelamento da capa ou das páginas, porém o conteúdo permanece em ótimo estado.
Edição ANTIGA: produto vindo direto da editora porém impresso já há algum tempo, e por isso pode apresentar sinais de amarelamento e mesmo sujidade na capa.

Caso tenha alguma dúvida sobre qualquer procedimento, ou mesmo sobre partituras que não estejam disponíveis no site, entre em contato: emporio@emporiodomusico.com.br ou entre em contato pelos telefones: 11-3798 2069 11- 85718534